Meest gestelde vragen

De jaarbestellingen leveren wij dit jaar op dinsdag 25 juni, 2 juli, 9 juli en 16 juli uit. Bij het afronden van je bestelling kies je de datum die voor jou het beste uitkomt. Vanwege de verwerkingstijd kun je tot uiterlijk 15 dagen voor de gewenste leverdatum je jaarbestelling plaatsen. 

Let op:Bestellingen die later worden geplaatst, worden in het nieuwe schooljaar geleverd. Komen deze data je niet goed uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bij een jaarbestelling kun je bij het afrekenen zelf kiezen voor een leverdatum. In de andere gevallen hanteren we een levertijd van 10 werkdagen.

Zijn we de geschatte levertijd voorbij en heb je nog steeds niets ontvangen? Neem dan even contact op via onze klantenservice.

Met de verschillende jaarplanningen van Faqta kun je onze methodes inzetten zoals het bij jouw school past. Welke jaarplanningen er zijn en hoe je deze inzet, staat uitgelegd op dekennisbank.

Hulp nodig bij het bestellen van de juiste artikelen voor jouw jaarplanning? Neem dan contact op met deklantenservice.

Vanaf schooljaar '24-'25 kun je met jouw groep gebruik maken van de nieuwe thema's van Faqta Wereld versie 2. Inonze folderlees je wat de voordelen zijn van deze nieuwe versie, wat we vernieuwd hebben en waarom.

De factuur sturen we naar het ons bekende e-mailadres voor de facturen. Meestal is dat de stichting of de directeur van je school.

Wanneer je bestelt, is dit met betaling achteraf via factuur. De factuur sturen we naar het adres dat met de school is afgesproken.

Heb je vragen vragen over je betaling of de factuur? Neem dan contact met onze klantenservice.

Het kan altijd voorkomen dat je teveel hebt besteld of de verkeerde producten. Geen probleem. Stuur de (dichte) verpakking naar ons terug en we zorgen ervoor dat het goedkomt.

Op deze pagina lees je hoe je dat werkt.

Let op: niet alle producten kun je retourneren.