Klantenservice
Heb je een vraag over onze methodes, je bestelling, een proefperiode of wil je een afspraak maken met onze adviseurs? We helpen je graag verder. Vind antwoord op je vragen op onze kennisbank, stel je vraag via e-mail of bel ons.
Hoe kunnen we je helpen?
Meest gestelde vragen
Hoe stuur ik producten retour?
Het kan altijd voorkomen dat je teveel hebt besteld of de verkeerde producten. Geen probleem. Stuur de (dichte) verpakking naar ons terug en we zorgen ervoor dat het goedkomt.
Op deze pagina lees je hoe je dat werkt.
Let op: niet alle producten kun je retourneren.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij alle producten staat de geschatte levertijd vermeld. Deze kan per product anders zijn.
Zijn we de geschatte levertijd voorbij en heb je nog steeds niets ontvangen? Neem dan even contact op via onze klantenservice.
Wat is Faqta Wereld versie 2?
Vanaf schooljaar '24-'25 kun je met jouw groep gebruik maken van de nieuwe thema's van Faqta Wereld versie 2. In onze folder lees je wat de voordelen zijn van deze nieuwe versie, wat we vernieuwd hebben en waarom.
Welke jaarplanningen zijn er?
Met de verschillende jaarplanningen van Faqta kun je onze methodes inzetten zoals het bij jouw school past. Welke jaarplanningen er zijn en hoe je deze inzet, staat uitgelegd op de kennisbank.
Hulp nodig bij het bestellen van de juiste artikelen voor jouw jaarplanning? Neem dan contact op met de klantenservice.
Waar vind ik mijn factuur?
De factuur sturen we naar het ons bekende e-mailadres voor de facturen. Meestal is dat de stichting of de directeur van je school.
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Wanneer je bestelt, is dit met betaling achteraf via factuur. De factuur sturen we naar het adres dat met de school is afgesproken.
Heb je vragen vragen over je betaling of de factuur? Neem dan contact met onze klantenservice.